巩义科威重工机械制造厂作为优良烘干机生产厂家,在全国各地都有使用我厂设备的客户。近日,我厂在接到了来自广东佛山客户的售后请求后,时间安排我厂的售后服务人员,直接奔赴佛山为客户解决难题。
该佛山客户是在四年前在我厂购买的
酱油渣烘干机设备,至今已有四个多年头了,酱油渣烘干机自从买回去安装之后就一直在生产,至今未出现过任何故障,现在出现了一点小问题,请求我厂的售后技术支持,由于我厂在每一台酱油渣烘干机销售时都有明确的合同显示,厂家终身对客户的设备负责售后服务,因此在接到客户电话后立即派遣技术人员前去帮客户解决问题。
在帮助客户解决了小问题之后,又告知了客户一些酱油渣烘干机设备的日常维护技巧,以及一些常见小毛病的维修方法,客户对我们的服务非常满意,希望能与我厂再次合作。